view in publisher's site

Reducing conflict in balanced scorecard evaluations

Recent studies [Ittner, C., Larcker, D. (2003). Coming up short on nonfinancial performance measurement. Harvard Business Review (November) 88–95; Ittner, C., Larcker, D., Randall, T. (2003b). Performance implications of strategic performance measurement in financial services firms. Accounting , Organizations and Society , 28 , 715–741] provide evidence of companies’ tendency to overlook the validity of the causal links between driver and outcome measures of the balanced scorecard (BSC), and to ignore the underlying strategically-linked causal business models. It is posited that this propensity leads to conflict between top management and divisional managers because of the failure of the former to evaluate and consider strategy effectiveness in performance evaluation. The present study hypothesizes that individuals in the top-manager role do not take into account strategy effectiveness unless they are explicitly required to do so. In contrast, individuals in the store-manager role automatically consider the quality of strategy without being prompted to do so. A study using 63 evening MBA students provides support for the hypotheses. The results have implications for the study of evaluation biases in BSC as well as in other performance measurement systems, and for devising means to mitigate them.

کاهش مناقشه در ارزیابی‌های کارت امتیازی متوازن

مطالعات اخیر [ Ittner، C. ، Larcker، D. (۲۰۰۳). پیدا کردن کوتاه‌مدت در اندازه‌گیری عملکرد غیرمالی. مجله هاروارد بیزینس (نوامبر)۸۸ - ۹۵؛ Ittner، C. ، Larcker، D. ، Randall، تی. (۲۰۰۳ b). مفاهیم عملکرد سنجش عملکرد استراتژیک در شرکت‌های خدمات مالی. حسابداری، سازمان‌ها و جامعه، ۲۸، ۷۱۵ - ۷۴۱ [ شواهدی از گرایش شرکت‌ها برای چشم‌پوشی از اعتبار پیوندهای علی بین محرک و معیارهای پیامد کارت امتیازی متوازن (BSC)، و نادیده گرفتن مدل‌های برگرفته از استراتژیک مربوط به استراتژیک را ارایه می‌دهد. فرض بر این است که این تمایل منجر به تعارض بین مدیریت ارشد و مدیران بخش به دلیل شکست قبلی برای ارزیابی و بررسی اثربخشی استراتژی در ارزیابی عملکرد می‌شود. مطالعه حاضر فرض می‌کند که افراد در نقش مدیر ارشد، اثربخشی استراتژی را در نظر نمی‌گیرند، مگر اینکه به صراحت لازم باشد این کار را انجام دهند. در مقابل، افراد در نقش مدیر فروشگاه به طور خودکار کیفیت استراتژی را بدون اینکه مجبور به انجام این کار شوند، در نظر می‌گیرند. مطالعه‌ای با استفاده از ۶۳ دانشجوی رشته MBA از این فرضیه‌ها پشتیبانی می‌کند. نتایج دارای مفاهیمی برای مطالعه تعصبات ارزیابی در BSC و نیز دیگر سیستم‌های ارزیابی عملکرد و ابداع روش‌هایی برای کاهش آن‌ها هستند.
ترجمه شده با


پر ارجاع‌ترین مقالات مرتبط:

  • مقاله Information Systems and Management
  • ترجمه مقاله Information Systems and Management
  • مقاله سیستم‌های اطلاعاتی و مدیریت
  • ترجمه مقاله سیستم‌های اطلاعاتی و مدیریت
  • مقاله Sociology and Political Science
  • ترجمه مقاله Sociology and Political Science
  • مقاله جامعه‌شناسی و علوم سیاسی
  • ترجمه مقاله جامعه‌شناسی و علوم سیاسی
  • مقاله Organizational Behavior and Human Resource Management
  • ترجمه مقاله Organizational Behavior and Human Resource Management
  • مقاله مدیریت رفتار سازمانی و منابع انسانی
  • ترجمه مقاله مدیریت رفتار سازمانی و منابع انسانی
  • مقاله Accounting
  • ترجمه مقاله Accounting
  • مقاله حسابداری
  • ترجمه مقاله حسابداری
سفارش ترجمه مقاله و کتاب - شروع کنید

با استفاده از افزونه دانلود فایرفاکس چکیده مقالات به صورت خودکار تشخیص داده شده و دکمه دانلود فری‌پیپر در صفحه چکیده نمایش داده می شود.