Government to business e-services – A systematic literature review
Highlights•A Systematic Literature Review related to G2B E-Services was conducted, focusing on the years 2007–2019.•Polydispersity of articles originates from the plurality of sources detected and fragmentation of research topics.•E-Procurement, E-Customs, E-Taxes, Interoperability, Change of Processesand User Acceptance are the main research topics.•G2B Services planning, E-Customs, E-Invoices, Interoperability and stakeholders’ analysis will attract research attention.AbstractThe study undertakes a systematic literature review of government-provided E-Services for businesses (Government to Business E-Services). The literature review process selects and analyses 331 publications. The research highlights the polydispersity of identified publications, resulting from the fragmentation of disciplines. The primary activities in this research field occur mainly in Europe and Asia. In addition, there is a steady engagement of researchers on G2B E-Services. The overall maturity level of governmental services identified in the literature review is quite satisfactory. The main research topics are E-Procurement, E-Customs, E-Taxes, Interoperability, Process Transformation, Cost and Pricing Issues, Barriers and Key Success Factors, and Assessment of Effectiveness. Case studies and surveys are the most popular research methods. In the future, a deeper analysis of the stakeholders' views, enhancement of planning, development and transformation of G2B E-Services, redesign of back-office processes, and interoperability between different systems should attract research interest. Finally, we expect further analysis of E-Customs and E-Invoices, as these services have significant added value.
دولت برای تجارت خدمات الکترونیک - مرور متون سیستماتیک
نکات برجسته * بررسی مقالات سیستماتیک مربوط به خدمات E G۲B، با تمرکز بر سال‌های ۲۰۰۷ - ۲۰۱۹ انجام شد.
* پراکندگی مقالات از کثرت منابع شناسایی‌شده و پراکندگی موضوعات تحقیقاتی ناشی می‌شود.
* تدارکات الکترونیکی، گمرک الکترونیکی، مالیات الکترونیکی، قابلیت هم‌کاری، تغییر پردازنده و پذیرش کاربر موضوعات اصلی تحقیق هستند.
* برنامه‌ریزی خدمات G۲B، E - گمرک، E - نظرات، قابلیت هم‌کاری و تجزیه و تحلیل ذینفعان توجه محققان را جلب خواهد کرد.
فرآیند مرور ادبیات، ۳۳۱ نشریه را انتخاب و تحلیل می‌کند.
این تحقیق پراکندگی چندگانه انتشارات شناسایی‌شده را برجسته می‌کند که ناشی از تکه‌تکه شدن مقررات است.
فعالیت‌های اولیه در این زمینه تحقیقاتی عمدتا در اروپا و آسیا رخ می‌دهد.
علاوه بر این، تعامل دائمی محققان در خدمات E G۲B وجود دارد.
سطح بلوغ کلی خدمات دولتی که در مرور مقالات شناسایی شده‌است، کاملا رضایت‌بخش است.
موضوعات اصلی تحقیق عبارتند از تدارکات الکترونیکی، گمرک الکترونیکی، مالیات الکترونیکی، قابلیت هم‌کاری، تحول فرآیند، مسائل هزینه و قیمت‌گذاری، موانع و عوامل کلیدی موفقیت، و ارزیابی اثربخشی.
مطالعات موردی و نظرسنجی‌ها محبوب‌ترین روش‌های تحقیق هستند.
در آینده، تجزیه و تحلیل عمیق‌تر دیدگاه‌های سهامداران، بهبود برنامه‌ریزی، توسعه و تحول خدمات الکترونیکی G۲B، طراحی مجدد فرآیندهای پشت دفتر، و قابلیت هم‌کاری بین سیستم‌های مختلف باید علاقه تحقیقاتی را جذب کند.
در نهایت، ما انتظار تجزیه و تحلیل بیشتر صداهای E گمرک و E را داریم، زیرا این خدمات ارزش افزوده قابل‌توجهی دارند.
ترجمه شده با 
ترجمه کنید