view in publisher's site

See now, act now: How to interact with customers to enhance social commerce engagement?

Highlights•Live interactions consist of personalization, responsiveness, entertainment, mutuality, and perceived control.•This work aims to explore the effect of live interactions on social commerce engagement based on the S-O-R paradigm.•Live interactions positively affect perceived usefulness, and negatively impact perceived risk and psychological distance.•Susceptibility to informative influence moderates the effect of live interactions on social commerce engagement.•Managers could enhance users’ social commerce engagement by promoting live interactions.AbstractAlthough live social commerce apps have emerged as a marketing channel recently, live social commerce, as a relatively new phenomenon, has attracted little attention. The authors aim to explore the effect of live interactions on social commerce engagement based on the stimulus–organism–response paradigm and the moderating effect of susceptibility to informative influence. The findings show that live interactions (i.e., personalization, responsiveness, entertainment, mutuality, perceived control) positively affect perceived usefulness and negatively impact perceived risk and psychological distance, promoting social commerce engagement. The results provide theoretical insights on live interactions and social e-commerce and contribute managerial implications for practitioners.

اکنون نگاه کنید، اکنون عمل کنید: چگونه با مشتریان تعامل داشته باشید تا تعامل تجارت اجتماعی را افزایش دهید؟

نکات برجسته تعامل زنده شامل شخصی سازی، پاسخگویی، سرگرمی، تقابل و کنترل درک شده است. این کار با هدف کشف اثر تعاملات زنده بر تعامل تجارت اجتماعی براساس الگوی S - O - R انجام می‌شود. * تعاملات زنده به طور مثبت بر سودمندی درک شده تاثیر می‌گذارد و به طور منفی بر ریسک درک شده و فاصله روانی تاثیر می‌گذارد. * حساسیت به نفوذ اطلاعاتی، اثر تعاملات زنده بر تعامل تجارت اجتماعی را تعدیل می‌کند. * مدیران می‌توانند تعامل تجارت اجتماعی کاربران را با ترویج تعاملات زنده افزایش دهند. * تعامل اگرچه برنامه‌های تجارت اجتماعی زنده اخیرا به عنوان یک کانال بازاریابی ظاهر شده‌اند، تجارت اجتماعی زنده، به عنوان یک پدیده نسبتا جدید، توجه کمی را به خود جلب کرده‌است. هدف نویسندگان بررسی اثر تعاملات زنده بر تعامل تجارت اجتماعی براساس الگوی محرک - ارگانیسم - پاسخ و اثر تعدیل‌کننده حساسیت به نفوذ اطلاعاتی است. یافته‌ها نشان می‌دهند که تعاملات زنده (به عنوان مثال شخصی سازی، پاسخگویی، سرگرمی، تقابل، کنترل درک شده)به طور مثبت بر سودمندی درک شده تاثیر می‌گذارد و به طور منفی بر ریسک درک شده و فاصله روانی، ارتقا تعامل تجارت اجتماعی تاثیر می‌گذارد. نتایج، بینش نظری در مورد تعاملات زنده و تجارت الکترونیکی اجتماعی را فراهم می‌کند و مفاهیم مدیریتی را برای افراد حرفه‌ای به ارمغان می‌آورد.
ترجمه شده با


پر ارجاع‌ترین مقالات مرتبط:

  • مقاله Information Systems and Management
  • ترجمه مقاله Information Systems and Management
  • مقاله سیستم‌های اطلاعاتی و مدیریت
  • ترجمه مقاله سیستم‌های اطلاعاتی و مدیریت
  • مقاله Management Information Systems
  • ترجمه مقاله Management Information Systems
  • مقاله مدیریت سیستم‌های اطلاعاتی
  • ترجمه مقاله مدیریت سیستم‌های اطلاعاتی
  • مقاله Information Systems
  • ترجمه مقاله Information Systems
  • مقاله سیستم‌های اطلاعاتی
  • ترجمه مقاله سیستم‌های اطلاعاتی
سفارش ترجمه مقاله و کتاب - شروع کنید

با استفاده از افزونه دانلود فایرفاکس چکیده مقالات به صورت خودکار تشخیص داده شده و دکمه دانلود فری‌پیپر در صفحه چکیده نمایش داده می شود.