view in publisher's site

Digital Analytics: Modeling for Insights and New Methods

Highlights•Essential for firms to understand how to integrate the new-age technologies into their existing practices.•Propose an organizing framework to cognize how firms can use digital analytics to generate valuable consumer insights.•Framework recognizes the relevant external forces, leading to the generation of specific capabilities by the firm.•Firm capabilities can lead to the generation of insights for decision-making that can be data-driven and/or analytics-driven.•Framework identifies the creation of value-based outcomes for firms and customers resulting from the insights generated.AbstractFirms are increasingly turning towards new-age technologies such as artificial intelligence (AI), the internet of things (IoT), blockchain, and drones, among others, to assist in interacting with their customers. Further, with the prominence of personalization and customer engagement as the go-to customer management strategies, it is essential for firms to understand how to integrate new-age technologies into their existing practices to aid seamlessly in the generation of actionable insights. Towards this end, this study proposes an organizing framework to understand how firms can use digital analytics, within the changing technology landscape, to generate consumer insights. The proposed framework begins by recognizing the forces that are external to the firm then lead to the generation of specific capabilities by the firm. Further, the firms capabilities can lead to the generation of insights for decision-making that can be data-driven and/or analytics-driven. Finally, the proposed framework identifies the creation of value-based outcomes for firms and customers resulting from the insights generated. Additionally, we identify moderators that influence: (a) the impact of external forces on the development of firm capabilities, and (b) the creation of insights and subsequent firm outcomes. This study also identifies questions for future research that combines the inclusion of new-age technologies, generation of strategic insights, and the achievement of established firm outcomes.Graphical AbstractDownload : Download high-res image (247KB)Download : Download full-size image

تجزیه و تحلیل دیجیتال: مدل‌سازی برای بینش و روش‌های جدید

نکات برجسته برای شرکت‌ها ضروری است تا درک کنند که چگونه تکنولوژی‌های عصر جدید را در شیوه‌های موجود خود ادغام کنند. * یک چارچوب سازماندهی برای شناخت اینکه چگونه شرکت‌ها می‌توانند از تجزیه و تحلیل دیجیتال برای تولید دیدگاه مشتری ارزشمند استفاده کنند، پیشنهاد کنید. * چارچوب نیروهای خارجی مرتبط را شناسایی می‌کند که منجر به تولید قابلیت‌های خاص توسط شرکت می‌شود. قابلیت‌های شرکت می‌تواند منجر به ایجاد بینش برای تصمیم‌گیری شود که می‌تواند داده محور و / یا تحلیل محور باشد. * چارچوب، ایجاد نتایج مبتنی بر ارزش برای شرکت‌ها و مشتریان ناشی از دیدگاه‌های عمومی را شناسایی می‌کند. شرکت‌های غیر فعال به طور فزاینده‌ای به سمت فن‌آوری‌های عصر جدید مانند هوش مصنوعی (AI)، اینترنت اشیا (IoT)، بلاک چین و هواپیماهای بدون سرنشین گرایش پیدا می‌کنند تا در تعامل با مشتریان خود کمک کنند. علاوه بر این، با اهمیت شخصی سازی و تعامل مشتری به عنوان استراتژی‌های مدیریت مشتری، برای شرکت‌ها ضروری است که درک کنند چگونه فن‌آوری‌های عصر جدید را در شیوه‌های موجود خود ادغام کنند تا به طور یکپارچه در تولید بینش‌های قابل‌اجرا کمک کنند. به همین منظور، این مطالعه یک چارچوب سازماندهی را برای درک اینکه چگونه شرکت‌ها می‌توانند از تجزیه و تحلیل دیجیتال، در چشم‌انداز تکنولوژی در حال تغییر، برای تولید دیدگاه‌های مصرف‌کننده استفاده کنند، پیشنهاد می‌کند. چارچوب پیشنهادی با شناخت نیروهایی شروع می‌شود که برای شرکت خارجی هستند و سپس منجر به تولید قابلیت‌های خاص توسط شرکت می‌شوند. علاوه بر این، قابلیت‌های شرکت‌ها می‌تواند منجر به ایجاد بینش برای تصمیم‌گیری شود که می‌تواند داده محور و / یا تحلیل محور باشد. در نهایت، چارچوب پیشنهادی ایجاد نتایج مبتنی بر ارزش برای شرکت‌ها و مشتریان ناشی از دیدگاه‌های ایجاد شده را شناسایی می‌کند. علاوه بر این، ما تعدیل‌کننده‌هایی را شناسایی می‌کنیم که تاثیر می‌گذارند: (الف)تاثیر نیروهای خارجی بر توسعه قابلیت‌های شرکت، و (ب)ایجاد بینش و نتایج بعدی شرکت. این مطالعه همچنین پرسش‌هایی را برای تحقیقات آینده شناسایی می‌کند که گنجاندن تکنولوژی‌های عصر جدید، تولید دیدگاه‌های استراتژیک، و دستیابی به خروجی‌های ثابت شرکت را با هم ترکیب می‌کند.
ترجمه شده با


پر ارجاع‌ترین مقالات مرتبط:

  • مقاله Marketing
  • ترجمه مقاله Marketing
  • مقاله بازاریابی
  • ترجمه مقاله بازاریابی
  • مقاله Business and International Management
  • ترجمه مقاله Business and International Management
  • مقاله تجارت و مدیریت بین المللی
  • ترجمه مقاله تجارت و مدیریت بین المللی
سفارش ترجمه مقاله و کتاب - شروع کنید

با استفاده از افزونه دانلود فایرفاکس چکیده مقالات به صورت خودکار تشخیص داده شده و دکمه دانلود فری‌پیپر در صفحه چکیده نمایش داده می شود.