view in publisher's site

The impact of channel integration on consumers’ channel preferences: Do showrooming and webrooming behaviors matter?

This study investigates the relationships among channel integration and consumers' online and offline patronage intentions. The theoretical framework proposes perceived empowerment, perceived assortment, and perceived benefits as mediating variables in the channel integration–patronage intention relationship, with consumer showrooming and webrooming behaviors as moderating variables. Data was collected by means of two studies; that is, for search and for experience products, respectively. The proposed conceptual model was tested by employing variance-based structural equation modeling. The results of both studies confirm that channel integration significantly affects consumers’ channel preferences. The mediating roles of empowerment, assortment, and benefits were confirmed for all of the relationships except for the mediating effect of empowerment on the relationship between channel integration and offline patronage intention. Further, showrooming and webrooming moderated the positive impact of channel integration on online/offline patronage intentions. The study contributes to the multi-channel retailing literature by providing useful implications for academicians and practitioners.

تاثیر ادغام کانال بر ترجیحات کانال مصرف کنندگان: آیا رفتار showrooming و webrooming اهمیت دارد؟

این تحقیق به بررسی روابط میان یکپارچه‌سازی کانال‌ها و مقاصد حمایت آنلاین و آفلاین می‌پردازد. چارچوب نظری توانمندسازی درک شده، دسته‌بندی مشاهده‌شده و منافع شناخته‌شده را به عنوان متغیرهای میانجی در رابطه قصد حمایت از ادغام کانال، با رفتار مصرف‌کننده و رفتارهای webrooming به عنوان متغیرهای تعدیل پیشنهاد می‌کند. داده‌ها با استفاده از دو مطالعه جمع‌آوری شدند؛ یعنی به ترتیب برای جستجوی و برای محصولات تجربه. مدل مفهومی پیشنهادی با استفاده از مدل‌سازی معادلات ساختاری مبتنی بر واریانس مورد آزمایش قرار گرفت. نتایج هر دو مطالعه تایید می‌کند که ادغام کانال به طور قابل‌توجهی بر ترجیحات کانال مصرف کنندگان تاثیر می‌گذارد. نقش‌های واسطه‌ای توانمند سازی، دسته‌بندی و منافع برای تمامی روابط به جز اثر واسطه‌ای توانمند سازی بر رابطه بین یکپارچه‌سازی کانال‌ها و قصد حمایت برون‌خط تایید شدند. علاوه بر این، showrooming و webrooming تاثیر مثبت ادغام کانال بر نیت‌های پشتیبانی آنلاین / آفلاین را تعدیل کردند. این مطالعه با ارائه مفاهیم مفید برای دانشگاهیان و افراد حرفه‌ای، به ادبیات خرده‌فروشی چند کاناله کمک می‌کند.
ترجمه شده با


پر ارجاع‌ترین مقالات مرتبط:

  • مقاله Marketing
  • ترجمه مقاله Marketing
  • مقاله بازاریابی
  • ترجمه مقاله بازاریابی
سفارش ترجمه مقاله و کتاب - شروع کنید

95/12/18 - با استفاده از افزونه دانلود فایرفاکس و کروم٬ چکیده مقالات به صورت خودکار تشخیص داده شده و دکمه دانلود فری‌پیپر در صفحه چکیده نمایش داده می شود.