view in publisher's site

The strategic impacts of Intelligent Automation for knowledge and service work: An interdisciplinary review

Highlights•First scoping review of Intelligent Automation research in knowledge and service sectors.•Conceptualises Intelligent Automation and related technologies.•Synthesises Intelligent Automation knowledge across multiple disciplines.•Provides a business value-based model of Intelligent Automation for knowledge and service work.•An agenda to guide Intelligent Automation research is presented.AbstractA significant recent technological development concerns the automation of knowledge and service work as a result of advances in Artificial Intelligence (AI) and its sub-fields. We use the term Intelligent Automation to describe this phenomenon. This development presents organisations with a new strategic opportunity to increase business value. However, academic research contributions that examine these developments are spread across a wide range of scholarly disciplines resulting in a lack of consensus regarding key findings and implications. We conduct the first interdisciplinary literature review that systematically characterises the intellectual state and development of Intelligent Automation technologies in the knowledge and service sectors. Based on this review, we provide three significant contributions. First, we conceptualise Intelligent Automation and its associated technologies. Second, we provide a business value-based model of Intelligent Automation for knowledge and service work and identify twelve research gaps that hinder a complete understanding of the business value realisation process. Third, we provide a research agenda to address these gaps.

اثرات استراتژیک اتوماسیون هوشمند برای دانش و کار خدماتی: یک بررسی میان رشته‌ای

نکات برجسته * بررسی اولیه تحقیقات اتوماسیون هوشمند در بخش‌های دانش و خدمات. * مفاهیم اتوماسیون هوشمند و تکنولوژی‌های مرتبط با آن. * ترکیب دانش اتوماسیون هوشمند در رشته‌های مختلف. * ارائه یک مدل ارزش محور کسب‌وکار از اتوماسیون هوشمند برای دانش و کار خدماتی. یک دستور کار برای هدایت تحقیق اتوماسیون هوشمند ارائه شده‌است. عدم واکنش توسعه تکنولوژیکی مهم اخیر مربوط به اتوماسیون دانش و کار خدماتی به عنوان نتیجه‌ای از پیشرفت در هوش مصنوعی (AI)و زمینه‌های فرعی آن است. ما از اصطلاح اتوماسیون هوشمند برای توصیف این پدیده استفاده می‌کنیم. این توسعه به سازمان‌ها یک فرصت استراتژیک جدید برای افزایش ارزش کسب‌وکار ارائه می‌دهد. با این حال، مقالات تحقیقات دانشگاهی که این تحولات را بررسی می‌کنند در سراسر طیف گسترده‌ای از رشته‌های علمی منتشر می‌شوند که منجر به عدم اجماع در مورد یافته‌ها و مفاهیم کلیدی می‌شود. ما اولین مرور متون بین رشته‌ای را انجام می‌دهیم که به طور سیستماتیک وضعیت فکری و توسعه فن‌آوری‌های اتوماسیون هوشمند را در بخش‌های دانش و خدمات توصیف می‌کند. براساس این بررسی، ما سه نقش مهم را ارائه می‌دهیم. اول، ما اتوماسیون هوشمند و فن‌آوری‌های مرتبط با آن را مفهوم‌سازی می‌کنیم. دوم، ما یک مدل ارزش کسب‌وکار مبتنی بر اتوماسیون هوشمند برای کار دانش و خدمات ارائه می‌دهیم و دوازده شکاف تحقیقاتی را شناسایی می‌کنیم که مانع درک کامل فرآیند تحقق ارزش کسب‌وکار می‌شوند. سوم، ما یک دستور کار تحقیقاتی برای رسیدگی به این شکاف‌ها ارائه می‌دهیم.
ترجمه شده با


پر ارجاع‌ترین مقالات مرتبط:

  • مقاله Information Systems and Management
  • ترجمه مقاله Information Systems and Management
  • مقاله سیستم‌های اطلاعاتی و مدیریت
  • ترجمه مقاله سیستم‌های اطلاعاتی و مدیریت
  • مقاله Management Information Systems
  • ترجمه مقاله Management Information Systems
  • مقاله مدیریت سیستم‌های اطلاعاتی
  • ترجمه مقاله مدیریت سیستم‌های اطلاعاتی
  • مقاله Information Systems
  • ترجمه مقاله Information Systems
  • مقاله سیستم‌های اطلاعاتی
  • ترجمه مقاله سیستم‌های اطلاعاتی
سفارش ترجمه مقاله و کتاب - شروع کنید

با استفاده از افزونه دانلود فایرفاکس چکیده مقالات به صورت خودکار تشخیص داده شده و دکمه دانلود فری‌پیپر در صفحه چکیده نمایش داده می شود.