view in publisher's site

Managers divided: Implementing ABC in a Portuguese telecommunications company

This paper reports a case study of implementing activity-based costing (ABC) in a Portuguese telecommunications firm. It proved problematic. Production engineers were reluctant to use ABC, being skeptical about its accuracy and usefulness. Workers resisted ABC by inputting inaccurate data late. Production managers tolerated this. Production personnel had difficulty understanding ABC, relating it to their jobs, and feared it would add to work intensification and redundancies. In contrast, commercial managers, responsible for pricing and investment, and senior managers were satisfied with ABC. They believed it was more accurate than previous systems, met the requirements of regulators and financial markets, and eased consolidation of accounts. They used ABC data for decisions despite its problems.The results were consistent with factor and process-based research on ABC implementation. For example, top management support and generous resources help explain why the project was evaluated favourably outside of production. User involvement and ownership of the project was high but the prioritisation of commercial over production needs, and education and training delays fuelled conflicts between commercial and production managers. Given inter-professional rivalries and production managers’ token commitment to implementing ABC it is questionable whether ABC could ever have been effective within production. The case confirms that evaluations of ABC implementations can vary at operating and corporate levels, and industrial relations and worker resistance are major issues. It is argued studies of ABC implementation should incorporate issues in labour process research to explain consent and resistance.

مدیران تقسیم: اجرای ABC در شرکت مخابرات پرتغال

این مقاله یک مطالعه موردی را برای اجرای " هزینه‌یابی مبتنی بر فعالیت (ABC)در یک شرکت مخابرات پرتغال گزارش می‌کند. این کار مشکل‌ساز بود. مهندسین تولید تمایلی به استفاده از ABC نداشتند و نسبت به دقت و کارآیی آن شک داشتند. کارگران با وارد کردن داده‌های نادرست تاخیر کردند. مدیران تولید این را تحمل کردند. پرسنل تولید به سختی درک ABC را درک می‌کردند، آن را به شغل خود مرتبط می‌کردند و می‌ترسیدند که این کار به تشدید کاری و افزونگی کاری منجر شود. در مقابل، مدیران تجاری مسیول قیمت‌گذاری و سرمایه‌گذاری بودند و مدیران ارشد از ABC خشنود بودند. آن‌ها معتقد بودند که دقیق‌تر از سیستم‌های قبلی بوده، الزامات قانون گذاران و بازارهای مالی را برآورده کرده و تثبیت حساب‌ها را تسهیل کرده‌است. آن‌ها از داده‌های ABC برای تصمیم‌گیری علی‌رغم نتایج problems.The استفاده کردند که مطابق با عامل و تحقیقات مبتنی بر فرآیند در اجرای ABC بود. به عنوان مثال، حمایت از مدیریت ارشد و منابع سخاوتمندانه به توضیح این مساله کمک می‌کنند که چرا پروژه بصورت مطلوب خارج از تولید ارزیابی شده‌است. دخالت کاربر و مالکیت پروژه بالا بود، اما the تجاری بر نیازهای تولید، و تاخیرات آموزش و آموزش باعث ایجاد درگیری بین مدیران تولید و تولید شد. باتوجه به رقابت‌های بین حرفه‌ای و تعهد مدیران تولید برای اجرای ABC، سوال‌برانگیز است که آیا ABC می‌تواند در تولید موثر باشد یا خیر. این مورد تایید می‌کند که ارزیابی پیاده‌سازی‌های ABC می‌تواند در سطوح عملیاتی و شرکتی متفاوت باشد، و روابط صنعتی و مقاومت کارگر موضوعات مهمی هستند. بحث بر این است که مطالعات ABC می‌تواند مسایل مربوط به تحقیقات فرآیند کار را برای توضیح رضایت و مقاومت به کار گیرد.
ترجمه شده با


پر ارجاع‌ترین مقالات مرتبط:

  • مقاله Information Systems and Management
  • ترجمه مقاله Information Systems and Management
  • مقاله سیستم‌های اطلاعاتی و مدیریت
  • ترجمه مقاله سیستم‌های اطلاعاتی و مدیریت
  • مقاله Finance
  • ترجمه مقاله Finance
  • مقاله مالی
  • ترجمه مقاله مالی
  • مقاله Accounting
  • ترجمه مقاله Accounting
  • مقاله حسابداری
  • ترجمه مقاله حسابداری
سفارش ترجمه مقاله و کتاب - شروع کنید

با استفاده از افزونه دانلود فایرفاکس چکیده مقالات به صورت خودکار تشخیص داده شده و دکمه دانلود فری‌پیپر در صفحه چکیده نمایش داده می شود.