view in publisher's site

An Assessment Model for Hospital Resilience according to the Simultaneous Consideration of Key Performance Indicators: A System Dynamics Approach

BackgroundGlobalization allows the effects of disruptions to cascade in the systems rapidly and a small disruption could lead to a broad catastrophe. Nowadays, disruptions are becoming more unpredictable, more frequent and more damaging. Hospitals are critical facilities which play an important role after disruptions. Number of deaths and injuries from disasters depends heavily on how hospitals serve people. Therefore, assuring the proper performance of hospitals under disruption is an important issue. Our approach to improve hospital performance is modelling the performance from resilience engineering perspective.MethodsFirst step towards building or designing a resilient organization is assessment and based on that a set of strategies or actions could be defined to increase resilience level. To address this issue, we considered hospital resilience as the maximum disruption that a hospital can tolerate and not be turbulent. We have proposed a model to assess hospital resilience. Four Key Performance Indicators (KPI) of hospitals, consisting patient satisfaction, patient waiting time, staff burnout and staff satisfaction, as well as variables affecting them were considered. System dynamics approach has been used to investigate the effect of disruptions on the four KPIs and multiple scenarios has been developed to assess the toleration of the hospital KPIs.ResultsThe results showed that human resources related factors has a significant impact on the resilience of the hospitals and their changes could lead to performance loss. In addition, number of beds can change the resilience level of the hospital dramatically.ConclusionDisruptions change the exogenous factors. Therefore, hospital managers should define some strategies in order to prevent them such as staff related factors. The most important factor is number of beds and they should consider some extra capacities for emergency circumstances.

یک مدل ارزیابی برای تاب آوری بیمارستان با توجه به ملاحظات همزمان شاخص‌های کلیدی عملکرد: یک رویکرد دینامیک سیستم

پیش‌زمینه جهانی شدن به اثرات اختلالات اجازه می‌دهد که به سرعت در سیستم‌ها جاری شوند و یک اختلال کوچک می‌تواند به یک فاجعه بزرگ منجر شود. امروزه، اختلالات بیشتر غیرقابل‌پیش‌بینی، مکرر و آسیب‌پذیرتر می‌شوند. بیمارستان‌ها تسهیلات مهمی هستند که پس از اختلالات نقش مهمی را ایفا می‌کنند. تعداد مرگ و میر و جراحات ناشی از حوادث به شدت به نحوه خدمت بیمارستان‌ها به مردم بستگی دارد. بنابراین، اطمینان از عملکرد مناسب بیمارستان‌ها تحت اختلال یک مساله مهم است. رویکرد ما برای بهبود عملکرد بیمارستان، مدل‌سازی عملکرد از نقطه‌نظر مهندسی تاب آوری است. اولین گام به سمت ایجاد یا طراحی یک سازمان تاب آور، ارزیابی و براساس آن مجموعه‌ای از استراتژی‌ها یا اقدامات را می توان برای افزایش سطح تاب آوری تعریف کرد. برای پرداختن به این موضوع، ما تاب آوری بیمارستان را به عنوان حداکثر اختلال در نظر گرفتیم که یک بیمارستان می‌تواند تحمل کند و آشفته نباشد. ما مدلی را برای ارزیابی تاب آوری بیمارستان پیشنهاد کرده‌ایم. چهار شاخص کلیدی عملکرد (KPI)بیمارستان‌ها، شامل رضایت بیمار، زمان انتظار بیمار، فرسودگی کارکنان و رضایت کارکنان، و همچنین متغیرهای موثر بر آن‌ها در نظر گرفته شدند. رویکرد پویایی سیستم برای بررسی تاثیر اختلالات بر چهار KPI مورد استفاده قرار گرفته‌است و سناریوهای متعددی برای ارزیابی تحمل KPis.Resu توسعه داده شده‌است. نتایج نشان داد که عوامل مرتبط با منابع انسانی تاثیر قابل‌توجهی بر تاب آوری بیمارستان‌ها دارند و تغییرات آن‌ها می‌تواند منجر به از دست دادن عملکرد شود. علاوه بر این، تعداد تخت‌ها می‌تواند سطح تاب آوری عملکرد بیمارستان را تغییر دهد. بنابراین، مدیران بیمارستان باید برخی استراتژی‌ها را به منظور جلوگیری از آن‌ها مانند عوامل مربوط به کارکنان تعریف کنند. مهم‌ترین عامل تعداد تخت‌ها است و آن‌ها باید برخی ظرفیت‌های اضافی را برای شرایط اضطراری در نظر بگیرند.
ترجمه شده با


پر ارجاع‌ترین مقالات مرتبط:

  • مقاله Surgery
  • ترجمه مقاله Surgery
  • مقاله جراحی
  • ترجمه مقاله جراحی
  • مقاله Medical–Surgical
  • ترجمه مقاله Medical–Surgical
  • مقاله پزشکی-جراحی
  • ترجمه مقاله پزشکی-جراحی
  • مقاله Anesthesiology and Pain Medicine
  • ترجمه مقاله Anesthesiology and Pain Medicine
  • مقاله بیهوشی و پزشکی درد
  • ترجمه مقاله بیهوشی و پزشکی درد
  • مقاله Critical Care and Intensive Care Medicine
  • ترجمه مقاله Critical Care and Intensive Care Medicine
  • مقاله مراقبت‌های ویژه و مراقبت‌های درمانی متمرکز
  • ترجمه مقاله مراقبت‌های ویژه و مراقبت‌های درمانی متمرکز
سفارش ترجمه مقاله و کتاب - شروع کنید

با استفاده از افزونه دانلود فایرفاکس چکیده مقالات به صورت خودکار تشخیص داده شده و دکمه دانلود فری‌پیپر در صفحه چکیده نمایش داده می شود.