view in publisher's site

Kanji's Business Scorecard

The balanced scorecard was first devised by Kaplan and Norton (1992, Harvard Business Review, Jan.–Feb., pp. 71-79) as a measurement framework that was expected to overcome some of the deficiencies of traditional performance systems. It gives a holistic view of the organization by simultaneously looking at four important perspectives (financial, customer, internal processes, innovation and learning). Apart from being a measurement framework, the balanced scorecard achieved recognition as a strategic management system. The new approach to performance measurement suggested in the balanced scorecard is consistent with the initiatives under way in many companies: cross-functional integration, continuos improvement, customer–supplier partnerships and team rather than individual accountability. In this sense, it fits well into the quality management philosophy, embracing some of the business excellence principles of Kanji's Business Excellence Model. Nevertheless, the balanced scorecard, as presented by Kaplan and Norton, is not without limitations. The causality links suggested among the four perspectives are particularly problematic and ambiguous. Additionally, it fails to recognize explicitly the contributions of important stakeholders, such as employees and suppliers. Taking into account the potentialities and limitations of the traditional balanced scorecard, we propose the development of a new framework integrating the elements of Kanji's Business Excellence Model (Kanji, 1998, Total Quality Management, 9, pp. 633-643) and taking advantage of the strengths of its sound methodological support. The business scorecard may be improved by integrating the total quality management principles and critical success factors that constitute Kanji's Business Excellence Model. The Kanji's Business Scorecard (KBS) we present in this paper is not only a conceptual model, but also a measurement model. Furthermore, Kanji's approach has the potential to give a deeper understanding of how achievements in the different areas feed each other to form a cycle of continuous improvement. Finally, the implementation of KBS can help organizations to develop, cascade and implement a strategy for business excellence.

کارت امتیاز کسب‌وکار کانجیز

کارت امتیازی متوازن برای اولین بار توسط کاپلان و نورتون (۱۹۹۲، مجله کسبوکار هاروارد، ژانویه - فوریه، ص. ۷۱ - ۷۹)به عنوان یک چارچوب اندازه‌گیری که انتظار می‌رفت بر برخی از کاستی‌های سیستم‌های سنتی عملکرد غلبه کند. با نگاه همزمان به چهار دیدگاه مهم (مالی، مشتری، فرآیندهای داخلی، نوآوری و یادگیری)، دیدگاه جامعی از سازمان به دست می‌دهد. کارت امتیازی متوازن علاوه بر این که یک چارچوب اندازه‌گیری است، به شناسایی به عنوان یک سیستم مدیریت استراتژیک دست یافت. رویکرد جدید برای اندازه‌گیری عملکرد پیشنهاد شده در کارت امتیازی متوازن با ابتکارات در حال انجام در بسیاری از شرکت‌ها سازگار است: ادغام بین کارکردی، بهبود مستمر، مشارکت مشتری - تامین‌کننده و تیم به جای پاسخگویی فردی. در این مفهوم، این مدل به خوبی با فلسفه مدیریت کیفیت، شامل برخی از اصول تعالی کسب‌وکار مدل تعالی کسب‌وکار کانجیس تناسب دارد. با این وجود، کارت امتیازی متوازن، که توسط کپلان و نورتون ارائه شده‌است، بدون محدودیت نیست. لینک‌های علیت پیشنهاد شده در میان این چهار دیدگاه به طور خاص مشکل‌ساز و مبهم هستند. علاوه بر این، قادر به تشخیص صریح سهم سهامداران مهم، مانند کارکنان و تامین کنندگان نیست. با در نظر گرفتن پتانسیل‌ها و محدودیت‌های کارت امتیازی متوازن سنتی، ما توسعه یک چارچوب جدید یکپارچه‌سازی عناصر مدل تعالی کسب‌وکار کانجیس را پیشنهاد می‌کنیم (کانجی، ۱۹۹۸، مدیریت کیفیت جامع، ۹، ص. ۶۳۳ - ۶۴۳)و بهره‌گیری از نقاط قوت حمایت روش‌شناسی صحیح آن. کارت امتیازی کسب‌وکار ممکن است با یکپارچه‌سازی اصول مدیریت کیفیت کلی و عوامل حیاتی موفقیت که مدل تعالی کسب‌وکار کانجیس را تشکیل می‌دهند، بهبود یابد. کارت امتیازی کسب‌وکار کانجیز (KBS)که ما در این مقاله ارائه می‌دهیم، نه تنها یک مدل مفهومی، بلکه یک مدل اندازه‌گیری است. علاوه بر این، روش کانجیز این پتانسیل را دارد که درک عمیق تری از این که چگونه دستاوردها در مناطق مختلف یکدیگر را تغذیه می‌کنند تا چرخه بهبود مستمر را شکل دهند، ارائه دهد. در نهایت، اجرای KBS می‌تواند به سازمان‌ها در توسعه، آبشاری و پیاده‌سازی یک استراتژی برای تعالی کسب‌وکار کمک کند.
ترجمه شده با


پر ارجاع‌ترین مقالات مرتبط:

  • مقاله General Business, Management and Accounting
  • ترجمه مقاله General Business, Management and Accounting
  • مقاله تجارت، مدیریت و حسابداری عمومی
  • ترجمه مقاله تجارت، مدیریت و حسابداری عمومی
سفارش ترجمه مقاله و کتاب - شروع کنید

با استفاده از افزونه دانلود فایرفاکس چکیده مقالات به صورت خودکار تشخیص داده شده و دکمه دانلود فری‌پیپر در صفحه چکیده نمایش داده می شود.