view in publisher's site

How Does Religion Affect Consumer Response to Failure and Recovery by Firms?

Abstract How might religion influence consumer behavior in the marketplace? The present research proposes that failure and subsequent firm recovery efforts represent a domain that may be particularly sensitive to religion. Specifically, demonstrate that religion salience promotes a more positive response to failure when accompanied by recovery. This effect is due to heightened forgiveness, a religious value held by many major world religions, which is triggered by signals of firm repentance. In a series of eight studies, theorizing is extended to the moderating roles of both religiosity (with implications for the religion-forgiveness discrepancy) and recovery content (comparing apology versus compensation) and evidence of generalizability across several major religious affiliations is provided. This research highlights the importance of religion salience to marketers operating in failure-recovery contexts.

چگونه مذهب بر پاسخ مشتری به شکست و بازیابی توسط شرکت‌ها تاثیر می‌گذارد؟

واژه‌های غیرمستقیم: عنوان قهرمانی چکیده: طنز / شوخی: عنوان قهرمانی اوباما: چگونه مذهب می‌تواند رفتار مصرف‌کننده را در بازار تحت‌تاثیر قرار دهد؟ به طور خاص، نشان می‌دهد که برجستگی مذهب، هنگامی که با بهبود همراه باشد، پاسخ مثبت تری به شکست می‌دهد. این تاثیر به دلیل افزایش بخشش است، یک ارزش مذهبی که توسط بسیاری از ادیان بزرگ دنیا حفظ می‌شود، که با نشانه‌هایی از پشیمانی شدید تحریک می‌شود. در یک سری از هشت مطالعه، نظریه‌پردازی به نقش‌های تعدیل‌کننده مذهب مذهبی (با مفاهیم ضمنی برای اختلاف مذهب - بخشش)و محتوای بازیابی (مقایسه عذرخواهی در مقابل جبران)گسترش داده می‌شود و شواهد تعمیم در سراسر چندین وابستگی مذهبی عمده فراهم می‌شود. این تحقیق اهمیت برجستگی مذهب را برای بازاریابان فعال در زمینه شکست بازیابی برجسته می‌کند. CNN / jats: p.
ترجمه شده با


پر ارجاع‌ترین مقالات مرتبط:

  • مقاله Anthropology
  • ترجمه مقاله Anthropology
  • مقاله انسان‌شناسی
  • ترجمه مقاله انسان‌شناسی
  • مقاله Marketing
  • ترجمه مقاله Marketing
  • مقاله بازاریابی
  • ترجمه مقاله بازاریابی
  • مقاله Economics and Econometrics
  • ترجمه مقاله Economics and Econometrics
  • مقاله اقتصاد و اقتصادسنجی
  • ترجمه مقاله اقتصاد و اقتصادسنجی
  • مقاله Business and International Management
  • ترجمه مقاله Business and International Management
  • مقاله تجارت و مدیریت بین المللی
  • ترجمه مقاله تجارت و مدیریت بین المللی
  • مقاله Arts and Humanities (miscellaneous)
  • ترجمه مقاله Arts and Humanities (miscellaneous)
  • مقاله هنر و علوم انسانی (متفرقه)
  • ترجمه مقاله هنر و علوم انسانی (متفرقه)
سفارش ترجمه مقاله و کتاب - شروع کنید

با استفاده از افزونه دانلود فایرفاکس چکیده مقالات به صورت خودکار تشخیص داده شده و دکمه دانلود فری‌پیپر در صفحه چکیده نمایش داده می شود.