view in publisher's site

Customer Adoption of Mobile Payment Services by Professionals across two Cities in India: An Empirical Study Using Modified Technology Acceptance Model

The purpose of this paper is to investigate the factors involved in adoption of a new innovation by consumers specifically in the mobile payment services context. With the mobile penetration of nearly 70% in India, mobile payments services have huge potential in the country; however, customer adoption of mobile payment systems is very low. Therefore, there is a need for research to identify the factors affecting consumer intention to use mobile payment systems. To get meaningful comprehensive insights on customers' perception and usage intention of mobile payment systems, current research validates a model based on Technology Acceptance Model (TAM) using a sample of urban population from two metros in India. The empirical findings indicate that the constructs of performance expectancy, effort expectancy, social influence and facilitating conditions have significant impact on mobile payment services adoption among the consumers. This study provides insights into mobile payment services in India which has not been investigated well. Also, there is lack of studies which connect consumer attitudinal factors like performance expectancy, effort expectancy, social influence and facilitating conditions in the e-finance and mobile finance context especially in India.

پذیرش مشتری از خدمات پرداخت همراه توسط متخصصان در دو شهر در هند: یک مطالعه تجربی با استفاده از مدل پذیرش فن‌آوری اصلاح‌شده:

هدف از این مقاله بررسی عوامل دخیل در اتخاذ یک نوآوری جدید توسط مصرف کنندگان به طور خاص در زمینه خدمات پرداخت تلفن همراه است. با نفوذ تلفن همراه نزدیک به ۷۰ % در هند، خدمات پرداخت‌های تلفن همراه دارای پتانسیل بالایی در کشور هستند؛ با این حال اتخاذ مشتریان از سیستم‌های پرداخت همراه بسیار پایین است. بنابراین، نیاز به تحقیق برای شناسایی عوامل موثر بر قصد مصرف‌کننده برای استفاده از سیستم‌های پرداخت تلفن همراه وجود دارد. تحقیق حاضر برای بدست آوردن بینش جامع معنی‌دار در مورد ادراک مشتری و قصد استفاده از سیستم‌های پرداخت همراه، یک مدل مبتنی بر مدل پذیرش فن‌آوری (TAM)را با استفاده از یک نمونه از جمعیت شهری از دو metros در هند تایید می‌کند. یافته‌های تجربی نشان می‌دهد که سازه‌های امید به عملکرد، امید به تلاش، نفوذ اجتماعی و شرایط تسهیل تاثیر قابل‌توجهی بر پذیرش خدمات پرداخت همراه در میان مصرف کنندگان دارند. این مطالعه به ارایه بینش در مورد خدمات پرداخت همراه در هند می‌پردازد که به خوبی مورد بررسی قرار نگرفته است. همچنین، فقدان مطالعاتی وجود دارد که فاکتورهای نگرشی مصرف کنندگان را مانند امید به عملکرد، امید به تلاش، تاثیر اجتماعی و شرایط تسهیل شرایط در زمینه مالی الکترونیک و محیط مالی همراه، به ویژه در هند مرتبط می‌سازد.
ترجمه شده با

سفارش ترجمه مقاله و کتاب - شروع کنید

95/12/18 - با استفاده از افزونه دانلود فایرفاکس و کروم٬ چکیده مقالات به صورت خودکار تشخیص داده شده و دکمه دانلود فری‌پیپر در صفحه چکیده نمایش داده می شود.