view in publisher's site

Consumer online purchase behaviour: perception versus expectation

Conceptualising online customer behaviour is very important, as more and more customers are interested in buying products through online. To capture online customer behaviour, this study has conducted empirical research in Bangladesh among general online customers who have experience in online buying or have an intention to buy from online boutique websites in Bangladesh. In this regard, the quality-purchase interaction model that was developed, based on both customer perception and the expectation of buying online from business-to-consumer electronic-commerce in Bangladesh, was used to capture actual customer behaviour or behavioural intention for online purchasing. We conducted path analysis through LISREL to reveal the causal relation between independent and dependent variables. There are some significant differences between online buying behaviour and the behavioural intention to buy online, that is between customers who have experience of online buying from a boutique website and those who have the intention to buy online but have not yet gotten an online buying experience.

رفتار خرید آنلاین مصرف‌کننده: ادراک در برابر انتظار

رفتار آنلاین مشتری بسیار مهم است، چرا که مشتریان بیشتر و بیشتر به خرید محصولات از طریق اینترنت علاقمند هستند. این مطالعه برای به دست آوردن رفتار آنلاین مشتری، تحقیقی تجربی را در میان مشتریان آنلاین آنلاین انجام داده‌است که در خرید آنلاین تجربه دارند و یا قصد خرید از وب سایت‌های اینترنتی آنلاین در بنگلادش دارند. در این راستا، مدل تعامل کیفیت - خرید که براساس درک مشتری و انتظار خرید آنلاین از تجارت الکترونیک به مشتری در بنگلادش توسعه یافت، برای ثبت رفتار واقعی مشتری یا قصد رفتاری برای خرید آنلاین مورد استفاده قرار گرفت. ما تحلیل مسیر را از طریق LISREL انجام دادیم تا رابطه علی بین متغیرهای مستقل و وابسته را آشکار سازیم. تفاوت‌های قابل‌توجهی بین رفتار خرید آنلاین و قصد رفتاری برای خرید آنلاین وجود دارد که بین مشتریانی است که خرید آنلاین از یک وب سایت را تجربه کرده‌اند و آن‌هایی که قصد خرید آنلاین دارند اما هنوز یک تجربه خرید آنلاین نداشته اند.

ترجمه شده با

Download PDF سفارش ترجمه این مقاله این مقاله را خودتان با کمک ترجمه کنید
سفارش ترجمه مقاله و کتاب - شروع کنید

95/12/18 - با استفاده از افزونه دانلود فایرفاکس و کروم٬ چکیده مقالات به صورت خودکار تشخیص داده شده و دکمه دانلود فری‌پیپر در صفحه چکیده نمایش داده می شود.